ホテルの力　チームが輝く魔法の経営

出版社からのコメント

４８年間ホテル業界の第一線で活躍した著者の経営哲学。ディズニーホテルのマネジメント術を余すところなく語り、経営とは従業員を輝かせる舞台を作ることと言い切る。そんな著者の信念は、経営だけでなく人生哲学としても読み手の心に響く。１章では、驚異の稼働率を誇るディズニーホテルの経営のポイント、２章では、「リーダーの仕事はチームが輝く舞台を用意すること」という著者の経営哲学と信念を伝える。３章でホテリエとしての歴史、４章で理想のホテルづくりに必要な２つの目線を語り、５章で観光立国としてのホテルと日本のあるべき姿勢を愛情をもって書き記した。（主な内容）「水」を育てる部下を理解し、「部下が輝く舞台」を用意する最大の自慢はバックステージディズニーの世界に泊まる喜びディズニー・マインドを持ったキャストたちホテルの常識ではなく、ディズニーの常識を学ぶ最優先されるべきは「安全」「２つの目線」が結実したファンタジースプリングスホテルクリーンな職場がストレスを減らしてくれる「３歩」の効率化がストレスをなくす効率化の目的を見失わないディズニーホテルのホテリエに求められるものわたしを変えた３つのディズニー・カルチャー成功するホテリエは２つの目線を持っているホテルを動かす３つのエンジン災害リスクに対応する「経営者目線」の覚悟「おもてなし」と「ホスピタリティ」のちがい